在2025年全市社会心理服务体系建设经验交流会上的发言VIP专享

在2025年全市社会心理服务体系建设经验交流会上的发言

尊敬的各位领导、同仁：

近年来，XX县深入贯彻落实党中央关于加强社会心理服务体系建设的决策部署，坚持党建引领，积极探索创新，全力打造“‘江’心比心‘油’心而治”心理服务品牌，有效提升基层治理效能，营造和谐稳定社会环境。现将我县在社会心理服务体系建设中的实践经验与大家分享交流。

一、建强组织架构，筑牢社会心理服务工作根基

加强社会心理服务体系建设，组织架构是关键。健全的组织体系能够保障各项工作有序推进，实现资源整合与高效协同。XX县立足实际，从制度、机制、网络三个层面发力，构建起系统完备、运行高效的组织体系，为社会心理服务工作奠定坚实基础。

（一）制度引领，构建科学治理体系。制度是工作开展的依据和准则。XX县坚持制度先行，深入实施《XX县全面开展社会心理服务工作的实施方案》，通过制定工作联席会议制度和日常管理制度，将社会心理服务全面融入社会治理体系、精神文明建设以及平安XX、健康XX建设之中。在制度保障下，全县形成一盘棋指挥、整体化推进的工作格局，各部门职责明确、协同联动，确保社会心理服务工作方向不偏、力度不减，各项任务有序落实。一是明确工作目标与任务。在实施方案中，清晰界定社会心理服务在不同阶段的具体目标，细化工作任务，将服务内容分解到部门、落实到个人，形成责任清晰、任务明确的工作体系。通过量化考核指标，定期对各部门工作进展进行评估，确保工作任务按时完成。二是强化部门协作机制。工作联席会议制度搭建起部门沟通桥梁，定期召开会议，共同研究解决工作中遇到的问题，实现信息共享、资源共用。各部门围绕社会心理服务目标，打破壁垒，形成工作合力，有效提升服务效率和质量。三是完善监督考核机制。日常管理制度建立健全监督考核体系，对社会心理服务工作进行全过程监督。通过定期检查、随机抽查等方式，及时发现问题并督促整改，确保各项工作规范开展。同时，将考核结果与部门绩效挂钩，激发各部门工作积极性和主动性。

（二）党政联动，形成闭环工作机制。党政联动是推动社会心理服务工作高效开展的重要保障。XX县构建“党政统筹、条块协作、部门联动、社会参与”一体化社会心理服务工作机制，明确规范工作流程，建立起“线索——会商——处置——回访”闭环管理模式，实现心理健康服务全链条覆盖，确保服务质量和效果。一是强化党政统筹领导。成立由县委、县政府主要领导牵头的社会心理服务工作领导小组，统筹协调全县社会心理服务工作。加强顶层设计，制定发展规划，为工作开展提供方向指引。定期召开专题会议，研究解决重大问题，推动工作顺利进行。二是优化工作流程。规范心理服务工作流程，从线索收集到问题解决，每个环节都有明确标准和要求。建立多部门会商机制，对复杂问题进行集体研究，制定科学合理的解决方案。在处置环节，明确责任部门和责任人，确保问题及时得到解决。同时，建立回访制度，对服务对象进行跟踪回访，了解服务效果，及时改进工作。三是加强部门联动。各部门按照职责分工，密切配合，形成工作合力。政法部门负责维护社会稳定，及时发现和处置可能引发心理问题的社会矛盾；卫健部门提供专业医疗支持，开展心理疾病诊断和治疗；教育部门加强学生心理健康教育，培养学生良好心理素质。通过部门联动，实现社会心理服务工作无缝衔接。

（三）五级矩阵，织密服务组织网络。基层是社会心理服务的前沿阵地。XX县充分发挥基层党组织横向到边、纵向到底的动员能力，打造“县级党委＋乡镇（街道）党（工）委＋村（社区）党组织＋楼栋（院落）党小组＋党员中心户”五级宣传矩阵，推动心理服务向基层延伸，覆盖城乡各个角落。一是扩大服务覆盖面。通过五级宣传矩阵，将心理服务送入网格、乡村、社区、学校、机关、企业。依托基层党组织，组织开展形式多样的心理服务活动，如心理测评、心理讲座、团体辅导等，让广大群众在家门口就能享受到优质的心理服务。截至目前，已累计举办各类活动263场（次）、“江心比心”公益大讲堂28期，有效提升群众心理健康水平。二是发挥党员先锋作用。党员中心户作为基层服务的重要力量，积极宣传心理健康知识，了解群众心理需求，及时反馈问题。同时，党员带头参与心理服务志愿活动，为群众提供帮助和支持，在基层树立良好榜样，带动更多群众关注心理健康。三是加强基层队伍建设。定期对基层心理服务工作人员进行培训，提高业务能力和服务水平。建立激励机制，对表现优秀的基层工作人员进行表彰奖励，激发工作热情，打造一支素质高、能力强的基层心理服务队伍。

二、夯实平台建设，提升社会心理服务供给能力

平台是社会心理服务的重要载体，直接关系到服务的质量和效果。XX县聚焦平台建设，通过整合资源、精准服务、多维融合等举措，搭建起功能完备、服务优质的社会心理服务平台，为群众提供全方位、多层次的心理服务。

（一）整合资源，打造专业服务阵地。资源整合是提升服务专业性的关键。XX县打破部门资源壁垒，成立市社会心理服务专业技术指导中心，科学规划功能分区，配备专业人员，为群众提供专业、规范的心理服务。一是合理规划功能区域。专业技术指导中心设置接待室、咨询室、放松室、沙盘室、宣泄室、测评室六个核心功能区，涵盖个体辅导、团体活动、情绪疏导、心理评估等全流程服务。每个功能区配备相应设备和专业人员，满足不同群众的心理服务需求。二是组建专业技术团队。成立6个以党员为业务骨干的技术小组，负责包片联系指导乡镇（街道）开展社会心理服务工作。这些技术小组定期深入基层，开展业务培训、技术指导和案例研讨，提升基层心理服务水平。同时，加强与高校、科研机构的合作，引进先进理念和技术，不断提高服务的专业性和科学性。三是建立资源共享机制。整合政法、卫健、教育、民政等部门的资源，实现信息共享、技术共用。建立专家库，邀请高校教授、心理专家等加入，为基层提供远程指导和支持。通过资源共享，提高资源利用效率，降低服务成本，提升服务质量。

（二）精准对接，满足群众多元需求。了解群众需求是提供优质服务的前提。XX县扎实推动“正心”工程，聚焦不同群体的精神压力和实际需求，创新服务方式，为群众提供精准化、个性化的心理服务。一是开展需求调