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儿科2025年护理工作总结

2025年,儿科护理团队在医院党委和护理部的正确领导下,坚持"以患儿为中心"的服务理念,深入贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划》要求,围绕"安全、质量、服务、创新"四个核心,以高度的责任感和使命感守护每一位患儿健康,不断强化护理安全管理,持续提升服务品质,着力加强队伍建设,圆满完成了各项护理工作任务。现将全年工作情况总结如下:

一、基本情况

(一)守护童心系安全,筑牢质量管理根基。坚持把护理安全作为科室管理的生命线,严格落实各项护理安全核心制度,构建了覆盖门诊、病房、新生儿三个病区的全流程安全管理体系。一是严格执行查对制度。针对儿科患者年龄小、表达能力弱、身份确认难度大的特点,规范实施"三核八对"身份识别流程,采用腕带标识、家属确认、信息系统核对相结合的方式,全年身份核对符合率达100%。二是强化高危环节管控。加强高危患儿、高危药品、高危操作的风险预警和管理,建立危重患儿交接班清单制度,对新入院患儿、病情变化患儿、特殊用药患儿等实行重点交接,全年未发生因交接不清导致的护理不良事件。新生儿病区严格执行无菌操作规程和消毒隔离制度,加强手卫生依从性监测,有效防控院内交叉感染。三是持续改进护理质量。坚持以护理质量指标为导向,定期监测、分析、反馈各项指标数据,普儿病区压疮发生率、非计划拔管率同比下降,新生儿病区院内感染发生率控制在目标范围内,高危儿筛查率达100%。全年主动上报护理不良事件XX例,通过根因分析、PDCA循环改进等方法,持续完善护理工作流程,护理安全态势总体平稳。

(二)精心呵护显真情,提升优质服务内涵。深入推进优质护理服务示范工程,努力为患儿及家属提供有温度、有品质的护理服务。一是深化责任制整体护理。压实责任护士职责,落实从入院评估、治疗护理、健康教育到出院随访的全程服务,患儿家属健康知识知晓率从年初的75.6%提升至82.3%,出院随访率达95%以上,护患沟通更加充分,服务链条得以延伸。二是打造儿科特色护理服务品牌。儿科门诊开展"一站式"预检分诊服务,优化就诊流程,缩短患儿候诊时间;普儿病区推行"护患沟通本"制度,搭建医护患沟通桥梁,开展"床边小课堂"健康宣教;新生儿病区实施"袋鼠式护理"、家庭参与式护理,建立母婴视频连线系统,促进亲子情感连接,缩短住院时间,提升家长照护能力。三是注重人文关怀与心理支持。针对患儿住院焦虑、恐惧心理,开展游戏治疗、音乐疗法、故事分享等护理干预,设置游戏角、阅读区,张贴卡通壁画,营造温馨、童趣的病房环境,有效缓解患儿及家属紧张情绪。全年患者满意度调查中,儿科护理服务满意度稳步提升,收到患儿家属锦旗XX面、感谢信XX封。

(三)勤学苦练强本领,锻造过硬护理队伍。高度重视护理人才培养与梯队建设,努力打造一支技术精湛、作风优良的儿科护理团队。一是完善分层培训体系。针对不同层级护士制定个性化培训计划,对新入职护士强化岗前培训和带教指导,对低年资护士加强基本功训练和专业知识考核,对骨干护士培养专科能力和管理能力。全年组织科内业务学习XX次、操作技能培训XX次,参训护士XX人次。选派XX名护理骨干赴上级医院进修学习新生儿重症监护、儿科急诊急救等专科知识,参加各级学术交流XX人次,开阔视野、汲取新知。二是强化专科护理能力。围绕儿科常见病、多发病及急危重症救治,重点加强小儿静脉穿刺、PICC维护、新生儿复苏、高危儿早期干预、儿童生长发育监测等专科技能培训,开展新技术新项目XX项。新生儿病区常规开展STABLE模式转运前评估和处置,提升危重新生儿转运成功率,全年成功完成危重新生儿转运XX例。三是搭建竞技展示平台。积极参加院级、州级护理技能竞赛,在2025年全县护理"三基"技能竞赛中取得优异成绩,充分展现了儿科护理团队过硬的专业素质和良好的精神风貌。

(四)科学调配保运转,夯实人力管理基础。面对儿科护理人力相对紧张、工作负荷波动大的实际,科学研判各病区工作量与风险等级,动态实施弹性排班与人力调配机制,确保各项护理工作平稳高效运行。一是建立弹性排班制度。根据门诊量、住院人数和病情危重程度,灵活调整班次安排,确保高峰时段、夜间急诊、危重患儿等关键环节的护理人力配备。实行护理组长值班制度,加强夜间、节假日护理质量管控。二是实施三区联动机制。打通儿科门诊、普儿病区、新生儿病区人力资源壁垒,建立紧急情况下的跨病区人力支援预案,制定人员调配流程和应急响应机制。全年实施跨区域人力支援XX次,有效应对了春季儿童呼吸道疾病高发、夏季手足口病流行等工作高峰,保障了护理工作的连续性和服务质量的稳定性。三是关爱护士身心健康。合理安排休息休假,定期开展心理疏导和团队建设活动,关注护士职业发展需求,增强团队凝聚力和归属感,全年护理队伍保持基本稳定。